Thomas van Wanrooij

Er kunnen veel redenen zijn waarom klanten van Elektrolas naar Waalwijk komen. Bij de entree worden zij ontvangen en te woord gestaan door Baliemedewerker Thomas van Wanrooij. Thomas kwam in 2020 bij Elektrolas binnen via een technische afstudeerstage. Enerzijds ligt zijn voorkeur bij klantcontact en anderzijds bij techniek. Vandaar dat hij niet alleen de balie bemant, maar ook de servicedienst ondersteuning biedt bij reparaties en keuringen. Een deel van de week rijdt Thomas zijn vaste route met bestellingen en gerepareerde machines. 
 

“Het werk dat ik het leukst vind, ligt altijd op het snijvlak tussen techniek en commercieel. Voordat ik startte met mijn mbo-4 Hightech Metalektro, begon ik aan de opleiding Junior Accountmanager, verkoop dus. Maar die bleek teveel gericht op economische vakken; die liggen me minder goed. Het mooie van mijn functie als Baliemedewerker is de combinatie van taken voor en achter de schermen. Ik ben bezig met techniek, maar heb gelukkig wel veel klantcontact. De afwisseling tussen het werk binnen en buiten vind ik prettig. Klanten komen bijvoorbeeld langs voor onderdelen of verbruiksartikelen of willen meer weten van de lasmachine die ze op het oog hebben. Ook neem ik reparaties aan van onder andere lasmachines, toortsen en elektrische handgereedschappen. In de werkplaats van onze servicedienst voer ik herstellingen, onderhoud en keuringen uit. Op vaste dagdelen in de week rijd ik mijn bezorgroute. Dan inventariseer ik bij onze klanten welke verbruiksproducten aangevuld moeten worden. Verder lever ik verhuurmachines af en breng ik gerepareerde goederen terug.”
 

“Als Baliemedewerker ben je in veel gevallen het eerste aanspreekpunt. Ik zie het als een belangrijke taak dat iedereen met een vraag of een reparatie weet waar hij of zij aan toe is. De standaard doorlooptijd voor binnenkomende reparaties is een week. Elke opdracht wordt netjes gedocumenteerd en ingeboekt in het systeem, zodat we de voortgang kunnen volgen en de klant op de hoogte kunnen houden. Komt iemand met een specifieke technische vraag, bijvoorbeeld tijdens het beslissingsproces rondom een nieuwe machine, dan haal ik er een van onze specialisten bij, zodat we een voorstel kunnen doen dat aansluit bij het eisenpakket. Elektrolas heeft bij elke behoefte wel een passend antwoord. Onlangs kwam er iemand aan de balie die productielaswerk wilde uitvoeren zonder te beschikken over krachtstroom. Voor hem hebben we een configuratie samengesteld waarbij hij gebruik kan maken van het normale 220-voltnetwerk. Om het juiste advies te geven, moet je alert en soms creatief zijn. Zoals recentelijk bij renovatiewerkzaamheden in een historisch pand. Daar zat in de lift een stuk plaatstaal met een dikte van twaalf millimeter in de weg. Het adviseren van het juiste type plasmasnijder was slechts de helft van de oplossing. Het echte probleem zat ‘m in het feit dat de ruimte te klein was om zonder meer met een plasmastraal aan de gang te gaan. We hebben daarom gezorgd voor adequate veiligheidsvoorzieningen, zoals een afzuiging en branddekens. Echt maatwerk dus.”
 

“Bij Elektrolas krijg ik alle kansen om beter te worden in mijn werk, dus ik leer iedere dag bij. Zo volg ik interne scholingen op lasgebied. Elke periode wordt een andere lastechniek behandeld en ontvang ik uitleg over de toepassing ervan in combinatie met diverse toepassingen en metaalsoorten. Daarnaast krijg ik ruimte om me meer te ontwikkelen in SolidWorks en de 3D-printer. Dat is uitvinden en experimenteren tegelijkertijd. Bij Elektrolas vinden zóveel interessante ontwikkelingen plaats dat ik nog niet helemaal weet in welke richting ik me verder wil ontwikkelen. En of ik - bijvoorbeeld in deeltijd - nog een hbo-opleiding ga doen op het gebied van verkoop of techniek. Neem de cobot. Daarmee is Elektrolas al vroeg aan de slag gegaan, zodat we nu een voorsprong hebben opgebouwd en deze meewerkende robotarm goed in de markt kunnen zetten. Vakmanschap in de laswerkplaatsen blijft belangrijk, maar het probleem is het tekort aan gekwalificeerde medewerkers. De cobot vergroot hun productiviteit door de materialen voor te bewerken en te positioneren of door seriematige lasproductieseries uit te voeren. Het aanbod van Elektrolas houdt natuurlijk niet op bij het leveren van machines. Ook scholing is onderdeel van onze Schijf van Vijf. Dus intussen verzorgt de Elektrolas Lasschool demo’s en trainingen in het programmeren en toepassen van de cobot. Een van de vele voorbeelden waaruit de visie van Elektrolas blijkt op de laswerkplaats van morgen.”


Lees meer over onze producten
Lees meer over verhuur 
Lees meer over service